客戶服務課程

有志於客戶服務領域開展事業,但沒有相關經驗?

5星期的免費客戶服務課程,讓你掌握相關技巧,投身物業管理公司、酒店、商場及活動場館等的前線客戶服務工作,讓你可在客戶服務行業作長遠發展。學員畢業後將獲工作面試的機會。

課程資料

修讀期: 5 個星期
上課日期: 待定
上課時間: 星期一至五,上午10時至下午5時(1小時午飯時間)
上課地點: 新界葵涌葵昌路56號貿易之都2樓1A-B室
語言: 中文(廣東話)及英語
學費: 全免
名額: 30 名(先到先得,需要通過簡單面試)
證書: 完成課程的學員將得到我們發出的畢業證書
查詢: 3500 7164 或 WhatsApp 至 6690 0004
*備註:本課程有機會因應疫情及政府防疫措施而改動,並將保留課程最終決定權,如為學員帶來不便,敬希見諒。

就業出路

客戶服務課程培訓學員掌握前線客戶服務的應用技巧,掌握物業管理公司、酒店、商場及活動場館等實際工作情況,亦會助學員培養正確的行為技巧和心態。學員畢業後,可透過我們的僱主夥伴網絡在不同客戶服務崗位發揮所長。

工作職位包括:客戶服務主任、前台主任、物業管理主任。

修讀期

5個星期

星期一至五,每天6小時

課時比例
課程內容
  • 酒店、物管客服技巧
  • 溝通技巧
  • 危機處理技巧
  • 申請步驟

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      填寫網上申請表

      完成網上評估,讓我們更了解你的:
      ‧ 中英語文能力
      ‧ 基礎電腦/科技應用
      ‧ 基礎客戶服務知識
      ‧ 設身處地理解他人的心態
      立即報名

    2. 2

      面試

      課程導師會了解你的目前狀況及職涯目標,包括:
      ‧ 學習行為技巧和心態的先決條件
      ‧ 成為客戶服務從業員的決心
      ‧ 對學習的渴求
      ‧ 對工作的需求

      並向你介紹課程相關資訊。

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      課程開始

      你將會與你的講師和人生導師會面,了解未來數星期的課程安排及結識你的同學。

    學員特質及要求

    • 有志投身於客戶服務業的18至29歲青少年
    • 學歷、工作經驗不拘
    • 良好中文及基礎英文
    • 準備完成課程後立即就業
    • 享受與不同人士交流
    • 具同理心、擅於理解他人處境及樂於助人
    • 可在香港合法受僱
    • 通過簡單網上測驗及面試

    合作僱主

    • CS_Asia World Expo Logo
    • CS_East Logo
    • CS_Eaton Logo
    • iss Logo
    • CS_Nan Fung Property Management Logo
    • CS_Savills Logo
    • CS_Swire Hotels Logo

    Generation X CLAP@JC 課程簡介

    Generation X CLAP@JC 是一個由Generation香港及CLAP@JC (「賽馬會鼓掌•創你程計劃」)推出的合作計劃。我們期望透過設立免費訓練課程,提高你的工作技能及職涯規劃,讓你擁有長遠的事業發展機會。

    我們現時提供與熱門行業相關的訓練課程,包括客戶服務、數碼營銷、初級數據工程師及前端網頁開發員。為期5至12星期的職前培訓課程以創新的訓練營模式進行,課程的內容設計亦由僱主參與;除了提供針對性的職場技能、行為及心態的培訓外,亦透過輔導課程讓你了解自我,從而找到人生方向和職志興趣。我們亦提供指導服務,課程中的CV360®履歷表訓練更可以讓你對自己的價值觀 (Values)、態度 (Attitudes)、技能 (Skills) 及知識(Knowledge) 有全方位的了解,讓僱主了解你的興趣和潛質。學員畢業後更可獲僱主夥伴提供工作面試機會。

    我們的學員覺得参與課程是難能可貴的經驗,還等?立即參加吧!

    可獲得之技能

    工作技能


    我們會透過互動形式幫助你學習以下技術:

    • 有效的溝通技巧
    • 處理突發情況(通過模擬情景訓練)
    • 行業知識分享及實地訪問(酒店及物業服務)

    行為及心態


    我們將會幫助你學習以下的關鍵技能,讓你發展成功的職涯:

    • 解難能力
    • 團隊合作
    • 同理心及以客戶為本的心態
    • 壓力管理

    我們如何令你有更好的準備

    世界上有多種不同類型的就業計劃,當中 Generation 採用一種與別不同的方法來幫助學員取得成功。當學員在課堂中遇到任何問題,Generation 的培訓導師和人生導師會用不同的資源,工具和方法去了解每位學員。

    指導

    Generation 的培訓導師和人生導師不只關注學員在行業技術層面上的知識,他們會像教練一般在旁支持和鼓勵學員接受及面對挑戰。

    建立履歷表

    成功的履歷表可以為申請者帶來全新的職業機會。Generation 的學員會學習如何建立履歷表,並如何有效地展示他們的技能和經驗。

    模擬面試

    模擬面試過後,Generation 團隊會為學員提供實時反饋和指導,以確保所有畢業生都有信心跟僱主面試。

    僱主分享及探訪

    課程期間,Generation 的學員有機會親身與合作僱主交流,深入了解行業架構、公司文化、工作內容等,從而更全面考慮適合自己的公司及職位空缺。

    持續支援

    畢業後, Generation 的培訓導師和人生導師會繼續與畢業學員保持聯絡,為學員在求職時及入職後提供適當的支持及建議。

    成為Generation畢業學員後,你可獲得:

    畢業生網絡

    與Generation畢業生網絡保持聯繫。

    活動

    不同的活動和研討會等,令你於個人及職業層面繼續成長。

    回饋

    成為我們的人生導師,繼續幫助其他學員。

    支援

    分享並協助其他畢業生解決工作挑戰。