客戶服務課程
客戶服務課程
有志於客戶服務領域開展事業，但沒有相關經驗？
5星期的免費客戶服務課程，讓你掌握相關技巧，投身物業管理公司、酒店、商場及活動場館等的前線客戶服務工作，讓你可在客戶服務行業作長遠發展。學員畢業後將獲工作面試的機會。
課程資料
修讀期: 5 個星期
上課日期: 待定
上課時間: 星期一至五，上午10時至下午5時（1小時午飯時間）
上課地點: 新界葵涌葵昌路56號貿易之都2樓1A-B室
語言: 中文（廣東話）及英語
學費: 全免
名額: 30 名（先到先得，需要通過簡單面試）
證書: 完成課程的學員將得到我們發出的畢業證書
查詢: 3500 7164 或 WhatsApp 至 6690 0004
*備註：本課程有機會因應疫情及政府防疫措施而改動，並將保留課程最終決定權，如為學員帶來不便，敬希見諒。
就業出路
客戶服務課程培訓學員掌握前線客戶服務的應用技巧，掌握物業管理公司、酒店、商場及活動場館等實際工作情況，亦會助學員培養正確的行為技巧和心態。學員畢業後，可透過我們的僱主夥伴網絡在不同客戶服務崗位發揮所長。
工作職位包括：客戶服務主任、前台主任、物業管理主任。
修讀期
5個星期星期一至五，每天6小時
申請步驟
- 1
填寫網上申請表
完成網上評估，讓我們更了解你的:
‧ 中英語文能力
‧ 基礎電腦/科技應用
‧ 基礎客戶服務知識
‧ 設身處地理解他人的心態
立即報名 - 2
面試
課程導師會了解你的目前狀況及職涯目標，包括：
‧ 學習行為技巧和心態的先決條件
‧ 成為客戶服務從業員的決心
‧ 對學習的渴求
‧ 對工作的需求
並向你介紹課程相關資訊。 - 3
課程開始
你將會與你的講師和人生導師會面，了解未來數星期的課程安排及結識你的同學。
合作僱主
Generation X CLAP@JC 課程簡介
Generation X CLAP@JC 是一個由Generation香港及CLAP@JC (「賽馬會鼓掌•創你程計劃」)推出的合作計劃。我們期望透過設立免費訓練課程，提高你的工作技能及職涯規劃，讓你擁有長遠的事業發展機會。
我們現時提供與熱門行業相關的訓練課程，包括客戶服務、數碼營銷、初級數據工程師及前端網頁開發員。為期5至12星期的職前培訓課程以創新的訓練營模式進行，課程的內容設計亦由僱主參與；除了提供針對性的職場技能、行為及心態的培訓外，亦透過輔導課程讓你了解自我，從而找到人生方向和職志興趣。我們亦提供指導服務，課程中的CV360®履歷表訓練更可以讓你對自己的價值觀 (Values)、態度 (Attitudes)、技能 (Skills) 及知識(Knowledge) 有全方位的了解，讓僱主了解你的興趣和潛質。學員畢業後更可獲僱主夥伴提供工作面試機會。
我們的學員覺得参與課程是難能可貴的經驗，還等？立即參加吧！
可獲得之技能
工作技能
我們會透過互動形式幫助你學習以下技術：
- 有效的溝通技巧
- 處理突發情況（通過模擬情景訓練）
- 行業知識分享及實地訪問（酒店及物業服務）
行為及心態
我們將會幫助你學習以下的關鍵技能，讓你發展成功的職涯：
- 解難能力
- 團隊合作
- 同理心及以客戶為本的心態
- 壓力管理
我們如何令你有更好的準備
世界上有多種不同類型的就業計劃，當中 Generation 採用一種與別不同的方法來幫助學員取得成功。當學員在課堂中遇到任何問題，Generation 的培訓導師和人生導師會用不同的資源，工具和方法去了解每位學員。
指導
Generation 的培訓導師和人生導師不只關注學員在行業技術層面上的知識，他們會像教練一般在旁支持和鼓勵學員接受及面對挑戰。
建立履歷表
成功的履歷表可以為申請者帶來全新的職業機會。Generation 的學員會學習如何建立履歷表，並如何有效地展示他們的技能和經驗。
模擬面試
模擬面試過後，Generation 團隊會為學員提供實時反饋和指導，以確保所有畢業生都有信心跟僱主面試。
僱主分享及探訪
課程期間，Generation 的學員有機會親身與合作僱主交流，深入了解行業架構、公司文化、工作內容等，從而更全面考慮適合自己的公司及職位空缺。
持續支援
畢業後， Generation 的培訓導師和人生導師會繼續與畢業學員保持聯絡，為學員在求職時及入職後提供適當的支持及建議。
成為Generation畢業學員後，你可獲得：
畢業生網絡
與Generation畢業生網絡保持聯繫。
活動
不同的活動和研討會等，令你於個人及職業層面繼續成長。
回饋
成為我們的人生導師，繼續幫助其他學員。
支援
分享並協助其他畢業生解決工作挑戰。
