職場的軌跡，從來都不是一條直線。有時候兜個圈，反而會找到真正屬於自己的舞台。對林曉庚（Angus）來說，這段轉型之路走來絕不容易。

Angus 擁有高級文憑學歷，亦曾經在職場上嘗試不同的崗位，從客戶服務大使、中心助理到項目助理，一直都是從事前線工作。然而，面對職場的不確定性，他曾經歷過一段待業的迷惘期。缺乏經驗、擔心無法適應新環境，這些初出茅廬年輕人常有的自我懷疑，也曾深深困擾著他。

直到他遇上 Generation香港 的「物業及設施管理助理」職前培訓班，職涯的齒輪才有了不一樣的轉動。

從「不知如何開口」到掌握溝通法門

針對 18 至 29 歲離校或待業的 SEN（特殊教育需要）青年，要成功融入職場，單靠硬知識往往不夠。在這 13 星期的課程中，除了涵蓋文件處理、一般租務及客戶溝通等實務外，最讓 Angus 獲益良多的，是軟技巧（Soft skills）的深度訓練。

Angus 本身的性格較為內斂，面對人群時難免會感到怯場。幸好，課程特設的「雙導師制」成為了他最強的後盾。課堂上，除了有專業技術（Technical）導師傳授物管實務，更有具備社工資歷的行為心態（BSM）導師全程陪伴，針對性地照顧他的學習進度與情緒需要。在導師們的悉心引導下，Angus 透過各類團隊合作活動，慢慢摸索出職場溝通的竅門。如何做到積極聆聽、如何拿捏提問的時機與語氣，這些看似微不足道的軟技巧，正正是物管前線最渴求的元素，也為 Angus 日後在商場實戰打下了堅實基礎。

職場實習：以「使命必達」的真誠打破成見

課堂上的知識，最終需要實戰來檢驗。課程安排的 4日物管公司職場實習，成為了 Angus 職業生涯的關鍵轉捩點。

他被安排到人流如織的 Mikiki 商場進行實地體驗（Job Shadowing）。商場位處交通樞紐，每天要面對大量需要快速解答查詢的顧客，節奏非常急促。在這樣高壓的環境下，Angus 展現出令人驚喜的特質，他不單冷靜、情緒穩定，工作態度更是極為認真。

Mikiki 商場的管理團隊對 Angus 讚譽有加：「我們遇過很多新人，遇到不懂的事情往往會裝懂；但 Angus 不是，他遇到不明白的地方會坦白提問，直到真正弄懂為止。這種真誠，反而替我們節省了大量溝通與培訓的時間。」

僱主特別欣賞他那份「使命必達」的態度。此外，這次實習的成功，也有賴於完善的配套機制。商場主管提到，實習前 Generation香港已經預先提供了詳盡的學員特質分析，讓商場能透過師徒制及每日的檢討環節（Debriefing），為學員精準分配最適合的崗位。

放對位置，每個人都是耀眼之星

在這種雙向的信任與支持下，職場實習結束後，Mikiki 商場深被 Angus 的工作熱誠與踏實打動，決定錄用他，讓他正式成為 Mikiki 的一份子！

回望 Angus 的蛻變，這正好印證了 Generation 香港一直以來的信念：只要好好打通教育與就業之間的橋樑，即使是一時缺乏機遇的人才，也絕對有能力為自己開拓出充滿意義的職涯。在這份信念下，職場實習便不再只是一張實戰成績表，而是一個雙向的契機——讓學員親身體驗真實環境，同時讓僱主用最直觀的方式，發掘那些隱藏在履歷表背後的龐大潛能。

求職路上或許充滿挑戰，但只要放對位置，配合適切支援同鼓勵，每個人都能在屬於自己的領域中閃閃發亮。

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