拉闊人才定義 以嶄新職場培訓模式 擴充香港人才庫

近年各行各業也在爭奪人才，工搵人之餘，卻同時出現人搵工現象，協助年輕求職者規劃長遠職涯方向、讓企業配對合適人選的非牟利青年就業組織分析，問題與人才錯配攸關，當中成因除了傳統教育未能完全銜接職能所需，根深柢固的文化規範亦有影響，多年以來，一張高學歷證書往往與聘書掛勾，以致非8大出身、非尖子族類的年青畢業生，工作出路一向較為局限。另一方面，僱主則經常表示招聘難、留人難。若要收窄缺口，讓人才有更多發展空間，組織認為，需靠教育界、社福界及商界群策群力，才可令人才配對得宜。

突破傳統招聘規範　配對人才以技能為本

2014年由麥肯錫公司（McKinsey & Company）創立的非牟利機構Generation，至今已為全球多地超過11萬名就業市場邊緣化的青年，提供針對性職業培訓，幫助他們在職場起步，同時有助僱主聘請到合適人才，連接教育與就業之間的缺口。成立於2018年的「Generation香港」，6年來也一直秉承上述使命，並以「#GrowHKTalent」為願景，成為配對本地人才的其中一道橋樑。

「發掘及配對人才時，我們不會沿用招聘公司的一貫做法，而是以技能為本，為那些基於各種因素、缺少機遇建立理想職涯的年輕人，提供培訓、就業與支援等一條龍服務，讓非大學畢業而擁有抱負的年青求職者，同樣有一展才長機會。」Generation香港行政總裁鄭浩維（Brian）稱，期望透過拓寬人才定義，可減少青年人的潛能被埋沒，避免浪費社會的寶貴人力資源，與此同時，亦令僱主可招聘到，擁有良好技能、具上進心的所需人才。

▲ 「Generation香港」行政總裁鄭浩維表示，組織與各非牟利團體一起開發職業培訓課程前，都會先與僱主深入溝通，了解清楚他們的需求及意見，以確保課程內容能切合工作實際需要。故此，畢業的學員不僅求職的成功率高，留任率亦高。

透過創新培訓模式　與實際職能接軌

至今組織支援的主要對象為18至29歲學術背景較低的青年、有特殊教育需要（SEN）的青年，以及職業轉型者。銜接職能的培訓則環繞兩大範疇：一是創科類別，包括近年大行其道的數碼及社交網絡營銷、數據工程、全端開發等；第二類是安老護理服務。通過這些免費職業培訓課程，Brian表示，希望可協助上述人士確立及規劃職涯發展路向。

「過去6年，約有1,000名接受過培訓的學員，已分別於300多間機構，開展他們的事業。」他稱：「數據顯示，不論是就業成功率抑或留職率，也大概高達八成半。」

在眾多成功個案中，令他印象猶新的，是2018年他加入機構後不久，見證著一名中學離校生，參加了當時的客服培訓課程，畢業後，獲亞洲國際博覽館取錄為客服團隊一分子。「亞博館一向將招聘的資歷門檻，定為大學畢業，這名求職者當時能勝過其他學歷較高的競爭對手，在面試中突圍而出，主要因為回應情境題時，能活用培訓課程的實務知識，結果令考官眼前一亮。」

他稱，類似案例其實為數不少，成功關鍵，除僱主願意嘗試將「人才」重新定位，課程設計絕對功不可沒。「編排課程內容前，我們會先與僱主緊密溝通，深入了解公司及行業所需及痛點，然後根據僱主的招聘需求及意見，開發課程，以免內容偏離工作實際需要。」

課程的另一獨特之處，是以創新的訓練營模式進行，而非一板一眼地在課室授課，當中有7成以上的內容為真實個案主導的互動教學，務求學員正式上班時，可以有更充足和實質準備。

「另一使我們有別於坊間其他培訓的特點，是我們不會只著眼於技術訓練，以夥拍『賽馬會鼓掌・創你程計劃』（CLAP@JC）推出的『CLAP@JC x Generation』計劃為例，在8至12個星期的培訓期當中，學員除可充實職場技能，並會透過CV360®履歷表訓練，全面了解本身的VASK，即價值觀（Values）、態度（Attitudes）、技能（Skills）及知識（Knowledge）；換句話說，整套學習綜合了技術、行為以及思維領域，而非純職能鍛練。」

Brian表示，讓年青人認識自己的VASK，目的不僅是令到CV更亮麗，增加搵工勝算那麼短視，而是希望幫助他們對生涯發展，有更清晰的導向。因此，除了由業界經驗豐富的講師，向學員傳授工作崗位必備的硬技能外，更會在導師指引下，加緊提升軟技能實力，包括：個人責任（Personal Responsibility）、堅持（Persistence）、成長心態（Growth Mindset）、未來導向（Future Orientation），而這4大核心行為心態，會貫穿著課程內的不同部分。

「有人會將Generation香港形容為另類獵頭公司和教育機構，我們的角色其實兩者皆不是。我們是致力讓學歷較低、社會上較弱勢的求職者，可與商界接軌，從而減少有工無人做、有人無工做的人才錯配問題。」

▲ 「Generation香港」團隊期望透過一些針對性職業培訓，有助社會上較弱勢的求職人士，能與商界接軌，鏈接教育與就業之間的缺口，此亦是這個非牟利機構成立6年以來的主要使命。

年輕人開始職業旅程時　要有3手準備

要緩解人才架構錯配，讓教育與就業接軌，Brian深信，絕不能單靠個別機構獨力承擔，因此組織在培訓和發展人才方面，一直與不同界別保持緊密合作，包括捐助機構、僱主、學術機構、非牟利機構等，以便有效地配合人力資源市場需求。

除各界共同參與，求職者能否積極裝備自己，Brian認為，亦相當要緊；他建議，正在職業旅程蓄勢待發的年輕人，宜做好以下3手準備：

1. 為自己訂立人生目標：有目標比起有學歷背景，很多時更為重要，因抱負是推動一個人持續向前的源動力。他舉出其中一個實例，說明標竿之影響力：「一名現職某大英式百貨公司的數據工程師，曾幾何時，不工作不進修，投閒置散4年多時間，後因鎖定目標，立志在編程方面發展，於是參加我們的初級數據工程師培訓，最終在該公司的招聘中，這名只持有高級文憑持有的學員，令一眾碩士學歷應徵者也甘拜下風，晉身為實習生，經過一番努力，現已是公司數據實驗室的小頭目。由此可見，確立目標，十分重要，如漫無目的，將難以投入將事情做好。」

2. 軟硬兼施，同步優化軟技能：Brian發現，現時僱主招聘及評定員工表現時，職業技能只是其中一個考量元素，個人特質，包括擁有甚麼可轉移技能（Transferable Skills），例如溝通技巧、承擔責任等，同樣重要。「與工作匹配的技術知識，只是一張入場券，和他人合作時，如無法互相協調，缺乏承擔力，最終還是無以為繼。」他稱。

3. 趕潮流非長遠之計：選擇事業發展路向時，別將目光投向潮流，譬如見到IT行業吃香，便跟風入行。唯有真心喜歡一個行業，對某個工種有熱誠，才可在事業旅程中，一站緊接一站地駛下去。