數碼時代的人性化顧客服務
探索科技如何強化而非取代人性化服務。實踐結合數碼方案與同理心的實用技巧，處理真實的顧客情境。了解AI客服工具的應用，培養適用於各種客戶服務崗位的實戰技能。

零售數據應用
將零售數據轉化為實用洞察。學習常用工具的分析技巧，了解關鍵零售指標，培養數據導向思維。運用真實數據解決實際零售挑戰，建立可轉移的分析能力。

數位行銷策略
培養現代零售的實用數碼營銷技能。親身體驗活動策劃，學習常用營銷工具，了解AI如何提升營銷效果。建立策劃和評估數碼營銷活動的基礎能力。

零售運算思維
掌握零售問題框架設計和解決方案的思維方法。學習有效的解難框架，實踐AI提示詞工程，培養演繹創意的故事力。建立系統化的創新思維，結合分析與創意解難能力。

零售AI創新項目管理
了解AI如何重塑零售營運和顧客體驗。學習識別機遇、規劃項目和實施AI方案的實用方法。透過真實案例，培養管理科技項目的技能，平衡業務需求和技術可行性。

數碼時代的人性化顧客服務
探索科技如何強化而非取代人性化服務。實踐結合數碼方案與同理心的實用技巧，處理真實的顧客情境。了解AI客服工具的應用，培養適用於各種客戶服務崗位的實戰技能。