建立可持續的安老服務人才生態系統 | 結合同理職場文化改變與跨代教育
Generation 香港與陳廷驊基金會共創「銀齡守護者」計劃，以「人人都是銀齡守護者, 處處都有銀齡守護者」為願景，於學校、安老業界及社區帶動改變。計劃一方面透過真實體驗培養學生的同理心，及擴濶以長者為對象的生涯想像；另一方面於安老業界的機構文化入手, 讓慈悲同理的價值觀得以融入日常運作，並連結理念相同的人才投身業界, 讓他們的慈心得以惠及社區中的長者，以應對本港人口急速老化的挑戰。
計劃本著「慈悲同理」的核心價值，自2020年起, 推動前線人員培訓, 及後於2022年開展學校計劃, 並於2024年啟動為安老業界進行機構文化整合的工作。
策劃及捐助
社會問題與使命
香港正面臨嚴峻的安老服務挑戰：
我們的使命：
- 透過教育、賦權及社會創新，宣揚以仁為本的精神及培育更多創革者，倡導健康晚年
- 發掘並連結志同道合的創革者，在高齡化社會中啟發更多人擁抱慈悲為本的價值
我們的價值觀：
- 慈悲同理、持續學習、社會責任、創新思維
我們的願景：
我們相信，人人都是銀齡守護者 處處都有銀齡守護者
計劃概覽
安老業界服務
改變方法：六大系統改變因素
為現存及未來問題提供解決方案：
- 政策：人才缺口
- 資源：建立由下而上的文化，增加員工歸屬感，重視員工心理需求及意見
- 市場需求：持續學習、配合「持續性」政策轉型
我們過去畢業生對工作滿足感及留職因素：
為什麼選擇我們？
與傳統一次性培訓的對比：
| 比較維度 | 傳統培訓 | 銀齡守護者計劃 |
|---|---|---|
| 受益對象 | 僅限參訓個人 | 整個機構+個人（文化系統性轉變） |
| 數據追蹤 | 無後續追蹤 | 10項的機構指標（溝通機制、反饋與改進機制等） |
| 改變深度 | 單次技能傳授 | 文化系統重塑及個人軟技能及心態建設 |
| 持續時間 | 1–3天 | 3–6個月持續輔導 |
| 成本效益 | 每次重複支出 | 長期投資回報 |
安老機構服務組合
| 服務內容 | 免費評估 | 基礎方案 | 標準方案 | 高級方案 |
|---|---|---|---|---|
| 適合機構 | 初步評估需求 | 新接觸 文化轉型 |
準備軟技能 及心態建設 |
長期文化改變 |
| 單位需求評估 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 痛點調查分析 | ✗ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 共創價值工作坊 | ✗ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 管理層指導 | ✗ | ✗ | 4節 | 12節 |
| 員工心態及 價值觀培訓 |
✗ | ✗ | ✓ | ✓ |
| 免費開始 | 報價 | 報價 | 報價 |
學校課程
就業培訓
工作技能
以「仁」為本、長者為先的專業照顧技巧：
- 日常基本照顧技巧
- 常見疾病及照料方式
- 如何了解長者需要後作主動
- 如何與長者及工作夥伴進行有效溝通
- 如何處理及解決職場和工作上面對的困難
- 了解護老行業的科技發展及未來路向
行為及心態
- 同理心
- 團隊合作
- 面對新入職工作環境的適應力及主動性
- 個人成長
- 未來發展規劃
工作配對
完成培訓而考評合格者，可獲安排全職或兼職工作配對，加入長者服務相關的機構，為自己建構具意義的工作，以同理心為長者服務。
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