展開客戶服務(酒店前線及物業管理)職涯,讓您的客人稱心滿意!

我們的客戶服務課程會訓練您在酒店、物業管理公司、商場及活動場館等的前線客戶服務部門工作。我們的主要服務對象為有志於客戶服務方面作長遠發展的熱心青年。

課程資料

上課日期: 2019年6月10日至7月12日
修讀期: 5 個星期
上課時間: 星期一至五,上午9時至下午4時,每天六小時 (一小時午飯時間)
上課地點: Dream Impact 夢創成真(九龍荔枝角長沙灣道760號4樓C室)
語言: 中文 (廣東話) 及英語
學費: 全免
名額: 30 名 (先到先得,需要通過簡單面見)
證書: 完成課程的學員將得到我們發出的畢業證書
查詢: 3500 2709

我們將會與夥伴僱主(包括四至五星級酒店,物業管理公司及活動場館公司等)共同設計課程。夥伴僱主並將提供全職客戶服務崗位的面試機會。

A Few Simple Steps

  1. 1

    填寫網上申請表

  2. 2

    完成網上評估

  3. 3

    完成並通過面見

Program Length

5個星期

星期一至五,每天6小時


Requirements

  • 18至29歲的青年
  • 完成中六(新高中學制)或中五(香港中學會考)或同等學歷
  • 準備就業,並於未來12個月內不會考慮修讀其他全日制課程
  • 擁有在香港合法工作的資格
  • 通過簡單網上語文及數學評估及面見

Skills Earned

Technical Skills


  • 有效的溝通技巧
  • 處理突發情況(通過模擬情景訓練)
  • 行業知識分享及實地訪問(酒店及物業服務)

Behavior & Mindsets


  • 解難能力
  • 團隊合作
  • 同理心及客戶為本的心態
  • 壓力管理

What your journey will look like

  • 1

    第一步

    正式加入Generation 計劃
  • 2

    第二步

    與 Generation 團隊一起計劃培訓的目標,而我們將與你一起準備好開始培訓及當中所需的資源。
  • 3

    第三步

    開始你的培訓,完成所有培訓的任務,並每天準備好學習及與同伴和導師互動。
  • 4

    第四步

    隨著培訓的進行,你將準備好你的履歷表 (CV) 以及經歷模擬面試。
  • 5

    第五步

    完成課程,並與你的朋友和家人一起慶祝你的成就。
  • 6

    第六步

    繼續於此行業的階梯發展,並與 Generation 團隊保持聯繫及分享你的成功經驗。

我們如何令你有更好的準備

世界上有多種不同類型的就業計劃,當中 Generation 採用一種與別不同的方法來幫助學員取得成功。當學員在課堂中遇到任何問題,Generation 的培訓導師和人生導師會用不同的資源,工具和方法去了解每位學員。

指導

Generation 的培訓導師和人生導師不只關注學員在行業技術層面上的知識,他們會像教練一般在旁支持和鼓勵學員接受及面對挑戰。

建立履歷表

成功的履歷表可以為申請者帶來全新的職業機會。Generation 的學員會學習如何建立履歷表,並如何有效地展示他們的技能和經驗。

模擬面試

模擬面試過後,Generation 團隊會為學員提供實時反饋和指導,以確保所有畢業生都有信心跟僱主面試。

持續支援

畢業後, Generation 的培訓導師和人生導師會繼續與畢業學員保持聯絡,為學員在求職時及入職後提供適當的支持及建議。

Ongoing benefits of Generation

畢業生網絡

與Generation畢業生網絡保持聯繫。

活動

不同的活動和研討會等,令你於個人及職業層面繼續成長。

回饋

成為我們的人生導師,繼續幫助其他學員。

支援

分享並協助其他畢業生解決工作挑戰。